如何快速地为社群进行定位?

大多时候我们建立一个社群,初衷都是希望可以建立一个长期活跃的群,想让我们精准的客户长期和我们有关联。解决这个问题的前提就是你需要对你的群进行定位。

企业经常会讲使命、愿景、价值观。当然社群也得有这些东西,简单点来说就是社群定位,比如你的社群是卖水果的,突然卖衣服,很多人就会感到奇怪适应不了,甚至是退群,因为他进这个群的目的就是为了买水果,一个群的使命只有一个。

如果没有清晰的社群定位,你将面临如下困难:

看不清前进的方向,很多时候都是在走弯路甚至是后腿路;

没有可持续的内容,群内氛围死气沉沉甚至变为死群;

不知道为谁在做服务,更不懂他们最大的需求是什么;

没有明确的变现路径,没有持续可变现的商业价值......

那么我们要如何寻找社群定位呢?可以从以下2个角度来思考:

1.群员的需求是什么?

社群存在的意义就是让群员感受到社群价值,价值来源于满足了群员的需求,那么,群

员有哪些需求呢,在这里我们可以借助马斯洛需求理论来探讨


可以很清楚的发现,我们每个人的需求都离不开这张图,从最基础的生理需求,,喝水温饱等就属于生理需求,目的在于维持人体正常运行,再到安全需求,再上升为社交需求,社群的定位要牢牢把握可以满足社群成员哪个层次的需求。

在这里列举一些常见的满足群员需求的社群:

(1)满足生理需求的消费型社群

以团购、秒杀、送券等福利类型组建的社群,核心的目的就是购物消费。

比如大家加入的淘客优惠券群、社区团购群、花小猪打车群、瑞幸咖啡门店群。这些群有一个共同的特征,就是群员几乎都是消费者,他们就是为了领取福利和消费,并且由于此类消费的目的是为了维持正常的生活,消费不可避免,通常群员的消费情绪会比较高。

(2)满足安全需求的成长性社群

以学习某项技能、实操案例为主要目的的社群,大家关注是个人的自我成长。

这样的社群可以是由学习型的机构组建的,也可以是一个有经验/权威的个人大咖组建。

对于成长性的社群,具体表现可以是读书会、沙龙、教学、自律成长营。

(3)满足社交需求的兴趣型社群

以某个爱好汇集了一起对此感兴趣的人,可以是跑步群、健身群、写作群、短视频交流群、理财群。

而且日常在群内,可以各种闲聊,因为大家很放松,以共同的兴趣为出发点展开社交交付感很强,由于拥有共同的话题,通常群活跃度较高。

2.社群定位的工具

社群定位是要基于群员的情感认同、价值认同,同时积极创造成员之间的互动。这里我们需要用到一个工具5W1H:

(1)为什么建这个群?

大多是为了利益,也有情感的,或者拓展人脉、兴趣。一定要明确做社群的动机,一个群一旦建立,就应该有他的调性和社群氛围,不能随便更改,如果需要裂变,就得建立新群、新制度。

(2)你能带来什么价值?

价值是别人的痛点或者创造出来的需求点,精准描述你的价值,回报的载体,加入社群能获得什么,价值要所有群员有互惠互利的共生点,不是一味的做服务,需要大家一起互动。这这里就精准描述很重要,比如学习群发一个大家一起成长,这个就太虚了,如果说每天读二十页书,这样就会精准的链接到那些想读书或者喜欢读书的人再或者说运动群,一起健身,健身的概念那么大,还是虚,如果描述成为,一个月一起瘦十斤,这样就很有吸引力。

(3)在哪建群?

一句话,你的用户在哪里就在哪里建立社群。在互联网平台,可以在微信、qq、论坛,或者别的聊天软件,数据显示许多95后或者学生他们用qq的频率远远高于微信,用户在哪里花费的时间最多,就去哪里做社群。

(4)你的社群成员组成,是哪些人?

你主要客户群体有哪些?基数大不大,这群人有些什么特征,他们喜欢在哪里聚集、扎堆儿。领袖、活跃分子(话题带领人、开疆拓土人)、管理、还有付费者,这些人基本要拉入核心团队,这样可以控制好群的质量,同时也能保证群员的体验感。下一期我会着重讲讲这个部分,关于群成员和群管理团队。

(5)什么时候建群,群的生命周期是多久?

很多社群的建立他有一定的时间点,社群寿命一般大概是3-6个月。短的就一周,快速收割,快速消失,这样不能产生好的联结,只是抢了部分流量,用户会讨厌这样的方式,好多知识付费群做了好多年,持续输出、持续连接。我们要将目标确立为长期可运营可输出有价值的社群。

(6)怎么变现?

不管你提供什么价值,或者连接,最终目的还是为了盈利,可能是直接变现(卖产品、会员),也可能是间接变现:服务、拓展人脉(因为情感、链接、合作产生变现)。

一般社群会提供一个价值,我把这个价值分了三类:情感慰籍、快乐、既是利益。只要社群满足这里的任何一点,都可以让社群成员找到自己的同类,这样群员才会去维护这个群,这里就是建立群员的一个同好。同好还必须满足另一个条件,就是社群内容无边界,或者没标准答案那种,比如微波炉,有啥不会看说明书,有故障打客服。如果社群内容不够丰富,就没有必要做一个社群,。再比如说运营,各有各的场景,一样的理论,不一样的场景结果可能千差万别,这样大家一起讨论,可以增强自己,也利于别人。

总之,大家可以把社群看成是一个有特定的内容和特别的人共同组成的一个集合,如此一来,社群既是一个工具,用工具把平台支撑起来,可以为人与人之间的互动创造更多更好的方式方法。

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